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Nous pouvons prendre le contrôle d'ordinateurs à distance, via Internet,
pour effectuer la grande majorité des assistances aux particuliers

 

A quoi ça sert ?
Pour citer le plus pratique... : configurer votre système, vos programmes, les installer ou désinstaller sans risques, nettoyer votre ordinateur de fichiers le ralentissant, votre messagerie ne fonctionne plus, des messages d'erreurs apparaissent, vous souhaitez sécuriser votre ordinateur, effacer efficacement vos traces, etc...etc...
Inutile de vous déplacer ni de faire venir votre opérateur. Où que vous soyez, vous pouvez faire appel à nos services via Internet.
Par exemple, établissez la connexion avant de sortir, votre ordinateur sera réparé et éteind quand vous rentrerez...
Conseil : évitez une panne plus importante en demandant un entretien périodique à distance de votre ordinateur.

Quel est le principe ?
un programme que vous exécutez sur votre ordinateur génère un mot de passe que vous fournissez à votre technicien afin qu'il puisse prendre le contrôle, à distance, via l'Internet, de votre ordinateur.

+ de détails ?
Le programme permettant ce service pèse moins de 1 Mo. Vous n'avez rien besoin d'installer et après utilisation, il ne laisse pas de trace. Vous devez simplement le lancer, il vous indiquera un code (mot de passe) à nous transmettre pour établir la connexion à votre ordinateur. Sans ce code, il nous est impossible d'établir la connexion. Vous serez donc rassuré(e) de savoir que vous seul(e) maîtrisez l'accès à votre ordinateur.
Une fois connectés, nous voyons votre écran tel que vous le voyez, et pouvons agir comme si nous êtions à votre place. D'ailleurs, vous voyez aussi, sur votre écran, tout ce que nous réalisons, en temps réel.
Ce service étant destiné à intervenir sur votre machine en votre absence, votre ordinateur sera éteind après l'intervention. Une fois redémarré, une nouvelle connexion nous est impossible sans que vous fournissiez un nouveau code d'accès.

Dois je avoir un équipement particulier ?
NON. Cependant :
Votre ordinateur de type PC doit utiliser un système Microsoft Windows et doit être connecté à Internet par ADSL.
Vous ne devez pas l'utiliser pendant l'assistance.

Dois je commander un CD - kit de connexion ?
Pas nécessairement. Vous pouvez acheter directement du temps d'assistance en ligne, ci dessous, le contenu du CD est aussi disponible sur nos serveurs en téléchargement.

Que dois-je faire après avoir commandé une assistance ?
Rien. Vous serez rapidement contacté(e) par un technicien qui vous guidera.
Veillez donc bien à laisser vos coordonnées lors de votre achat (téléphone et e-mail)

Je suis novice en informatique, est ce compliqué à faire fonctionner ?
Les manipulations à faire sont réduites à quelques clicks, presque tout a été automatisé.
Peu de temps après votre commande, vous recevrez un e-mail explicatif avec schémas, vraiment à la porté de tous. Il ne vous faudra que quelques secondes pour mettre en service votre assistance à distance.

Cette connexion à mon PC est elle dangereuse (piratage) ?
Le programme utilise le protocole réseau sécurisé SSH.
Toutes les données transmises pendant la connexion sont cryptées et illisibles ; seuls les ordinateurs client et opérateur peuvent les lire.

Que se passe t'il si l'assistance que je demande ne peut pas être effectuée à distance ?
De principe général, si le problème posé n'est pas résolu, votre crédit de temps de connexion au service n'est pas amputé et ceci, même si le technicien a passé du temps à essayer de résoudre votre problème.

Combien de temps ai-je pour utiliser mon crédit de temps d'assistance ?
Il n'y a pas de limitation. Vous pouvez par exemple acheter 3H aujourd'hui, utiliser 1H demain et les 2H restantes l'année prochaine !

Puis-je prendre un cours d'informatique à distance, sur mes heures achetées ?
Absolument. Votre technicien peut vous téléphoner en même temps qu'il est connecté à votre écran
et vous donner un cours à distance, exactement comme s'il était à vos côtés.

 

 

Achat d'interventions / abonnements
Profitez de réductions en achetant des packs d'heures
Ces crédits de temps de maintenance vous serviront quand vous le désirerez !

 

Intervention 1/2 heure 20,00 € Intervention 1 heure 30,00 € Pack 3 heures 65,10 € Pack 5 heures 99,00 € Pack 10 heures 178,50 € payez en toute sécurité avec :

 

Nous sommes à votre disposition pour toutes précisions utiles, n'hésitez pas à nous contacter par la messagerie de ce site